批发市场商户的客户类型主要是-建材批发的客户群体有哪些（完全解读篇）

批发市场商户的客户类型主要是-建材批发的客户群体有哪些（完全解读篇）， 

批发市场商户的客户类型主要是-建材批发的客户群体有哪些， 

一、批发市场商户的客户类型主要是

首先，稳住双方，不要让事态变得严重，快速调查纠纷原因，保证顾客的利益。
如何处理好商家与顾客之间的纠纷，事关商户的声誉和顾客对商家的信任。处理得好了，顾客对商户依然信赖，商户的声誉完好无损，日常销售一切正常；而如果处理的不好，顾客就会对商户产生不信任，对商户的信誉产生质疑，从而影响商户的销售。总而言之，商户在处理各种顾客投诉纠纷时，一定要掌握两大基本原则：一、是顾客永远是上帝，顾客的利益至上，商户要永远把顾客的利益放在第一位；二、顾客登门投诉，我们不要推三阻四，要认真对待，把顾客的投诉当作一次改善管理的机遇，从中发现日常零售经营上的“短板”，并加以改正。只有这样，我们商户才能赢得顾客的信任，进而提高自己店铺的销售和经营业绩。

二、建材批发的客户群体有哪些

客户从哪里来？

一 自然进店

客户特点 1 有对应产品需求 2 会在市场范围内进行产品的对比 3 虽然客户的定位不确定 但是需求确定 是准客户

客户主动来到商场找主材跟建材，因为现在装修公司跟其他前期行业的拦截所以导致自然进店的客户逐渐减少

二 二次邀约

客户特点：1客户的诉求清晰 有较强的购买欲望 2 对产品有一定的了解 3 因为是二次邀约的原因 成交欲望及成交率都很高

这一类客户实际上已经是可成交的准客户 所以需要多做功课进行客户的把控与追踪

三 异业联盟

客户特点：1 客户的需求清晰 2 可根据异业带单的情况对客户初步进行判断 3 客户的成家率比较高

异业带单的情况相对来说取决于互惠互利 相对来说没有关系及利益的维护带单的情况不易持久

四 电话营销

客户特点：1 获客的难度比较大 要求有海量的客户资源 2 以电话的方式与客户沟通容易引起终端客户的反感 3 需要大量的工作量及持续追踪

因为现在经销商大量采取类似的方式与客户沟通，甚至部分电话营销的方式简单粗暴 导致一些客户对此类方式有比较大的抵触 但是就目前而言依然是必不可少的获客方式

五 微信邀约

客户特点 1 已经初步给客户留了印象 2 可以通过朋友圈等了解一些客户的信息与喜好 3 易于与客户沟通 方便发送资料

此类客户最大的难点是怎么建立与客户的初步联系 后续的跟踪很重要

六 小区推广

客户特点 1 精准定位 可进一步缩小客户群体 2 可第一时间掌握客户目前的进度 3 经常可以一起做联单 成交一单可能在同一小区达成很多订单

跑小区的工作比较辛苦 而且一些高端小区的物业会有阻拦的情况存在 而低端小区的客户质量又比较低 要根据情况而定

七 装修公司

客户特点 1 客户进店的成交几率非常高 并且有相对明确的要求 2 装修公司及设计师对于产品的选择具有很大的话语权 3 此类客户维护需要付出大量的成本及精力

相对来说装修公司对于终端客户的把控还是比较强的 所以跟此类客户沟通的时候需要考虑装饰公司及设计师的立场及利润